漫画の読者アンケートを作る｜知りたいことを絞る

答えは集まったのに使いどころが分からない

アンケートを置いたのに、集まった答えを次にどう使うか決まらないことがあります。

回答が少ないからではありません。何に使うかを決める前に、聞きたいことを並べているからです。

聞く相手と場面を決める

これは公開したあとに、読んだ人へ広く置く問いの話です。 見せる相手を選んで意見をもらう段階とは、集まり方が違います。

答える人は本編を読み終えた直後です。 長い問いは最後まで進みません。

答えは一度きりで届きます。 聞き直せない前提で問いを作ります。

置く場所で答えが偏る

同じ問いでも、置く場所によって答える人が変わります。 集まった答えは、その場所に来た人の答えです。

本編の最後に置けば、最後まで読んだ人の答えが集まります。 途中でやめた人の答えは入りません。

作品一覧のそばに置けば、まだ読んでいない人も答えます。 読んだ前提の問いは使えません。

外の発信から誘導すれば、追っている人の答えが増えます。 はじめて読む人の割合は下がります。

置く場所	集まる答え
本編の最後	読み終えた人
一覧のそば	未読を含む
外から誘導	追っている人

偏っていることは欠点ではありません。 どこに置いたかを書き残せば、後から読み方が決まります。

一問ごとに四つを組で決める

決める欄	中身
知りたいこと	何を見るか
質問文	読む人の言葉
回答形式	答え方
使い道	答えの使い先

四つのうち一つでも空なら、その問いは置きません。 使い道が空の問いは、答えが余ります。

質問文は読む人の言葉で書きます。 制作の用語はそのまま伝わりません。

例に置いた五問

例に使うのは、この記事のために作った架空の設問です。読み切りを一本公開したあとに置くという状況にしました。

実在のサービスの様式には合わせていません。 置ける形式は出す先の案内で確かめます。

回答の数字も架空です。 集計の見本としては置いていません。

回答形式を選ぶ

回答形式	向くとき
はい いいえ	有無を見る
選択肢	数をそろえる
四段階	強さを見る
自由記述	言葉を読む

自由記述は一問までにします。 増えると答える手が止まります。

選択肢には「どれでもない」を置きます。 当てはまらない人が無理に選ばずに済みます。

集めない項目を先に決める

集めない	なぜ
氏名	使い道が無い
連絡先	返信に使わない
住所	場所は不要
年齢	設問と無関係

使い道の欄が書けない項目は集めません。 集めた側に保管の責任が残ります。

置かない欄は、空欄のままにするのとは違います。 そもそも作りません。

問いを並べる順番

答えやすい問いを先に置きます。 最初の問いで止まると、後ろは読まれません。

はい・いいえや選択肢を前に置きます。 押すだけで進みます。

自由記述は最後に置きます。 途中に置くと、そこで止まった人の後ろの答えが全部消えます。

関係の近い問いは続けて置きます。 話題が飛ぶと、答える側が前の問いを読み直します。

置く位置	形式
前	選択肢
中	四段階
最後	自由記述

誘導しない書き方

良かったところを前提にした問いは避けます。 良くなかった人の答えが入りません。

一つの問いで二つを聞きません。 どちらへの答えか分からなくなります。

選択肢の並び順を、勧めたい順にしません。 上に置いた答えが選ばれやすくなります。

答えを読むときの分け方

集まった答えは、そのまま直す指示にはなりません。 三つに分けてから使います。

直すもの。 使い道の欄に書いたとおりに使える答えです。

保留するもの。 答えは読めるが、どう直すか決まらないものです。次に同じ問いを置くときの材料にします。

使わないもの。 使い道の欄に当てはまらない答えです。捨てずに残しておきます。

分類	次にすること
直す	使い道の通り
保留	次回の材料
使わない	残して置く

多かった答えを自動で採用しません。 数は、置いた場所と回答数で変わります。

問いが増えすぎるとき

問いが決まらない場面を、三つ挙げます。 どれも設問の話です。

どの例でも答えを寄せていません。使い道のある問いだけを残しています。

四つの欄が埋まったか確かめる

四つの欄がすべて埋まっているか。 一つ空なら置きません。

集めない項目を決めたか。 先に決めておく欄です。

誘導していないか。 前提を置いた問いを探します。

一問の四欄を埋めてみる

アンケートを作るのに、たくさんの問いは要りません。置く前に、一問について四つの欄を埋めてみること。

使い道は書けたか。集めない項目は決めたか。 そこまで決まれば、二問目も同じ形で作れます。

一問だけでも構いません。 使い道があれば、答えは次に生かせます。