MEMORIA INC.

PRIVACY
POLICY

プライバシーポリシー

大切な情報を、
正しく、誠実に取り扱うために。

01INTRODUCTION

はじめに

株式会社メモリアインク(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するサービスおよびウェブサイトにおいて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法令その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。

本ポリシーは、当社のウェブサイト、および当社が提供するスマートフォンアプリ「コミスタ」(iOS・Android。以下「本アプリ」といいます。)を含む当社のサービスに適用されます。本アプリについては、アカウントを登録せずに利用するゲストの方にも適用されます。本アプリに固有の取扱いは、「本アプリで当社が取得する情報」から「保存期間」までの各項に定めます。

02COLLECTION

個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によって、サービスの提供に必要な範囲で個人情報を取得します。当社が取得する可能性のある情報は、次のとおりです。

  • 氏名
  • 会社名・所属
  • メールアドレス
  • お問い合わせ内容
  • サービス利用時に提供される情報
  • IPアドレス
  • Cookie
  • 端末情報
  • アクセスログ
  • その他サービスの提供に必要な情報

本アプリにおいて当社が取得する情報、ならびに本アプリに組み込まれた広告SDKおよび利用状況の分析等のためのSDKが取得する情報は、「本アプリで当社が取得する情報」「広告の配信(Google AdMob)」および「本アプリの利用状況の分析・通知・更新のご案内(Firebase)」の項に定めます。

03PURPOSE

利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

  • お問い合わせへの対応
  • 当社サービスの提供・運営
  • サービスの改善および品質向上
  • 不正利用の防止およびセキュリティ対策
  • 必要なご連絡
  • 法令に基づく対応
  • 当社サービスおよび新サービスに関する情報提供
  • 利用状況の分析
  • 本アプリにおける広告の表示、ならびに広告の表示状況および推定収益の記録
  • 作品の作者への広告収益の配分および支払い、ならびにこれに伴う会計・税務上の対応
  • 本アプリの会員登録の際に任意で回答いただいた性別・年齢帯を用いた、利用者層の傾向の把握、マーケティング施策の分析、漫画作品の提供方法の検討、ならびに本アプリの機能および利便性の改善(当社内での利用に限ります)
  • 本アプリで当社が実施するキャンペーンの運営(応募の条件の確認、抽選、賞品の提供と受け取りの確認、キャンペーンに関するお知らせ、不正な応募の防止、およびキャンペーンの運営状況の確認)
  • 本アプリの利用状況の分析(どの画面・作品がどのように利用されているかを、個人を特定しない形で集計して把握し、本アプリの改善に役立てること)
  • 本アプリのプッシュ通知の配信(端末で通知を許可した会員の方に限ります)
  • 本アプリの更新のご案内(サポートを終了した古いバージョンの利用の停止を含みます)
  • 本アプリのコメントの機能の提供(コメントの表示、いいね、並び替え、ブロック)、およびコメントの適正な運営(投稿の前の確認、通報への対応、コメントの非表示・削除、警告、投稿の制限、および短い時間に多くの投稿をすることの防止)
04THIRD PARTY

第三者提供

当社は、法令に基づく場合等を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、次のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

本アプリに組み込まれた広告SDKが端末から直接Google LLCへ送信する情報の取扱いは、「広告の配信(Google AdMob)」の項に定めます。本アプリに組み込まれた利用状況の分析等のためのSDK(Firebase)が端末から直接Google LLCへ送信する情報の取扱いは、「本アプリの利用状況の分析・通知・更新のご案内(Firebase)」の項に定めます。

本アプリの会員登録の際に任意で回答いただいた性別・年齢帯、ならびに本アプリのキャンペーンの応募の内容(感想を含みます)および抽選の結果は、作品の作者、広告主その他の第三者に提供しません。性別・年齢帯は、本アプリに組み込まれた広告SDKおよび利用状況の分析のためのSDKにも送信しません。また、キャンペーンの当選者を公表することはありません。

本アプリのコメントの本文と表示名は、投稿すると、本アプリの利用者が閲覧できる状態で公開されます。ただし、投稿の前の確認で公開を保留したコメントは、当社が確認して公開するまで、ほかの利用者にも作者にも表示しません。その作品の作者も、作者向けの画面で、自分の作品に投稿された公開中のコメント(本文、表示名、いいねの数、日時)を閲覧できます。当社が非表示にしたコメントは、作者向けの画面では本文を表示せず、非表示であることを、表示名、いいねの数および日時とともに表示します。当社は、利用者ID、メールアドレスその他の会員登録情報、ならびに通報の内容と当社の対応を、作者その他の利用者に表示しません。

05OUTSOURCING

業務委託

当社は、サービスの運営上必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先を適切に選定するとともに、委託先において個人情報が適切に取り扱われるよう、必要かつ適切な監督を行います。

本アプリおよび作品の作者への支払いのために利用する主な外部サービスと、それぞれの役割は、「外部サービスの利用」の項に定めます。これらの外部サービスには、当社が業務を委託するもののほか、各事業者が自らのサービスとして情報を取り扱うものがあります。

06COOKIE & ANALYTICS

Cookie・アクセス解析

当社は、ウェブサイトの利便性の向上、利用状況の分析およびサービスの改善のために、Cookieまたはこれに類する技術を使用する場合があります。

Cookieは、お使いのブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけない可能性があります。

当社ウェブサイトでは、利用状況の分析のため、Google LLCが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用して、閲覧したページ、閲覧日時、ご利用のブラウザ・端末に関する情報等を収集します。収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

07APP DATA

本アプリで当社が取得する情報

当社は、本アプリの提供にあたり、次の情報を当社のサーバに保存します。

  • ゲストの利用者ID:本アプリの初回起動時に当社が発行する利用者ID(無作為な英数字)と、通信のための認証情報
  • 会員登録情報(アカウントを登録した場合):メールアドレス、パスワード(元の文字列を復元できないハッシュ値の形で保存します)、メールアドレスの確認状況、登録日時、および会員登録の際に任意で回答いただいた性別・年齢帯(回答しなくても本アプリのすべての機能を利用できます)
  • ログイン状態の管理情報:セッションの識別子、発行・最終利用・失効の日時、OSの種別(iOSまたはAndroid)、本アプリのバージョン
  • 本アプリの利用記録:お気に入り、いいね、閲覧履歴、読書位置、推し登録・最推しの設定、応援ポイントに関する記録、作品の各話の閲覧記録、お知らせの既読状況
  • キャンペーンに関する記録(当社が本アプリでキャンペーンを実施する期間に限ります):会員としてログインした日(日本時間の日付と、ログイン、本アプリの起動または表示のいずれによるか)、作品の本文を閲覧した日(作品、日本時間の日付、閲覧の種類。ゲストとしての閲覧を含みます)、応募の内容(選んだ作品、任意で入力された感想、同意した応募規約の版、応募の条件に関する申告(18歳以上であることなど)とその日時、応募の時点のログイン日数と閲覧日数、応募の日時)、抽選の結果、賞品の内容とギフトコード(暗号化して保存します)、ギフトコードを表示できるようにした日、受け取りの確認の日時、キャンペーンに関するお知らせ
  • 利用規約等への同意の記録
  • 通報の内容:通報の対象(作品、コメントなど)、理由、任意で入力された詳細
  • コメントに関する情報(コメントの機能を利用した場合に限ります):投稿したコメントの本文、投稿先の作品と話、投稿・公開・削除の日時と状態、コメントに表示する名前(初めて投稿したときに当社が自動で作る「読者-」で始まる名前と、その名前を区別するための識別子。利用者が付けるものではありません)、いいねしたコメントとその日時、ブロックした投稿者、コメント投稿のルールへの同意(同意した版と日時)、投稿の前に当社のシステムが行う確認の結果(個人情報や不適切な表現の疑いを示す区分)、二重の投稿を防ぐための記録(投稿の結果の写しで、本文と表示名を含みます)、ならびに当社の運営による対応の記録(コメントの非表示・再公開・削除、警告とその既読の日時、投稿の制限と、それらの理由および日時)
  • 広告に関する記録:「当社による広告の記録」の項に定める情報
  • 通信の記録:「保存期間」の項に定めるリクエストログ
  • プッシュ通知の登録情報(会員の方が端末で通知を許可した場合に限ります):通知の宛先となる登録トークン(Firebase Cloud Messagingの登録トークン)、OSの種別(iOSまたはAndroid)、登録したログイン状態との関連付け、登録・更新の日時
  • 通知の設定(会員の方):プッシュ通知を受け取るかどうかの設定
  • プッシュ通知の配信の記録:配信したお知らせ、配信の状態(受付・失敗等)、試行の回数、日時、配信サービスが返す識別子およびエラーの種類

当社のサーバは、広告識別子(iOSのIDFA、Androidの広告ID)を受信・保存しません。本アプリの利用状況の分析のための情報(「本アプリの利用状況の分析・通知・更新のご案内(Firebase)」の項)は、当社のサーバを経由せずにGoogleへ送信され、当社のサーバには保存しません。また、本アプリの読者としてのご利用において、氏名、住所、電話番号、生年月日、端末の位置情報、端末内の連絡先・写真は取得しません。ただし、コメントや通報の詳細など、自由に入力できる欄に書かれた内容は、そのまま取得します。コメントには個人情報を書かないでください。

08ADVERTISING

広告の配信(Google AdMob)

本アプリは、Google LLC(以下「Google」といいます。)が提供する広告配信サービス「Google AdMob」を利用して、次の箇所に広告を表示します。広告が表示されるかどうかや頻度は、画面の状況や設定によって異なります。

  • 本アプリの起動時
  • エピソードを最後まで読んだ後の画面
  • ホーム画面(「新着」の直後、ジャンル別の作品一覧の間、および一覧の末尾を含みます)
  • 検索結果の一覧(ジャンルによる絞り込み結果を含みます)
  • 本棚および閲覧履歴の一覧(作品が一定数以上ある場合)
  • 作品の詳細画面および作者の詳細画面

広告の表示にあたり、本アプリに組み込まれたGoogleの広告SDK(Google Mobile Ads SDK)は、広告の配信、広告の効果測定、分析および不正の防止等のために、次の情報を取得し、端末から直接Googleへ送信します。

  • 広告識別子:iOSのIDFA(App Tracking Transparencyにより許可された場合に限ります)、Androidの広告IDおよびApp Set ID
  • IPアドレス(端末のおおよその位置の推定に用いられる場合があります)
  • 端末の機種、OSの種類・バージョン等の端末に関する情報
  • 本アプリの起動や画面のタップなど、本アプリ内での操作に関する情報
  • 表示された広告、広告のタップ、動画広告の再生など、広告に関する情報
  • 本アプリおよび広告SDKの動作に関する診断・パフォーマンス情報(クラッシュの記録、起動時間等)

これらの情報は、当社のサーバを経由せずにGoogleが取得し、Googleのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。Googleは、利用者の同意や設定に応じて、これらの情報を利用者の興味に合わせた広告の表示に利用する場合があります。

当社のサーバから、本アプリの利用者ID、当社が記録する広告の記録、その他の利用者の情報をGoogleへ送信することはありません。

09AD SETTINGS

広告に関する設定

本アプリでは、次の方法で、広告のための情報の利用について選択できます。

  • iOS:本アプリは、起動時に、App Tracking Transparency(ATT)によるトラッキングの許可をお願いする画面を表示します(まだ選択されていない場合に限ります)。許可しない場合、IDFAはGoogleへ送信されません。選択は、端末の「設定」アプリからいつでも変更できます。
  • Android:端末の設定から、広告IDを削除またはリセットできます(設定の名称や場所は、端末やOSのバージョンにより異なります)。広告IDを削除した場合、広告IDはGoogleへ送信されません。
  • 欧州経済領域(EEA)・英国・スイス:これらの地域でご利用の場合、本アプリは、Googleの同意管理の仕組み(User Messaging Platform)により、広告のための情報の利用について同意をお願いする画面を表示します。
  • 米国の一部の州:州法に基づく選択の提供が求められる地域でご利用の場合、Googleが提供する設定画面から、個人情報の販売・共有等に関する選択を行うことができます。
  • 本アプリ内の設定:上記の地域などでご利用の場合、マイページの「広告のプライバシー設定」から、Googleが提供する設定画面を開き、選択した内容を確認・変更できます。この項目は、法令等により設定の提供が求められる地域でご利用の場合にのみ表示されます。

これらの設定は、広告識別子の利用や、利用者の興味に合わせた広告の表示を制限するものであり、本アプリへの広告の表示そのものを停止するものではありません。設定を変更した後も、本アプリには広告が表示されます。また、トラッキングを許可しない場合も、本アプリの漫画はすべてお読みいただけます。

10AD RECORDS

当社による広告の記録

当社は、本アプリの起動時に表示する広告、およびエピソードを最後まで読んだ後の画面に表示する広告について、次の情報を当社のサーバに記録します。

  • 広告を表示する機会の記録:エピソードの最後の画面に到達したこと、その作品・エピソード、到達した日時、読書ごとに本アプリが生成する一時的な識別子
  • 広告枠の記録:広告枠の種類、その作品・エピソード(エピソードの最後の画面の場合)、広告ユニットの識別子、記録した日時
  • 広告の表示結果の記録:広告が表示されたこと、広告SDKが通知する推定収益額(通貨・金額)、およびそれらの日時
  • 上記の重複した記録を防ぐための記録、および1日あたりの記録件数

これらの記録には、広告識別子(iOSのIDFA、Androidの広告ID)、IPアドレスおよび端末名は含めませんが、当社が発行する内部の利用者ID(ゲストまたは会員)と関連付けて保存します。また、広告のタップ(クリック)は、当社のサーバでは記録しません。

当社は、これらの記録を、作品の作者への広告収益の配分の算定、広告に関する不正の防止、および広告の表示状況の確認のために利用します。作者への配分の算定には、利用者ごとの記録を作者ごとに集計した数値を用います。

上記以外の広告枠(ホーム画面・検索結果・本棚・閲覧履歴の一覧、作品・作者の詳細画面)については、当社のサーバに広告の記録を送信しません。

広告の記録について、現時点では、日数による保存期間の上限や、期間の経過による自動的な削除を設定していません。アカウントを削除した場合、およびゲストとしての記録を削除した場合も、広告の記録は削除または匿名化されず、削除済みの状態となった内部の利用者IDと関連付けたまま保存されます。広告の記録を保存する必要があるかどうかは、作者への配分の確定・訂正、法令上の義務、具体的な紛争や不正の調査等の必要性に基づいて判断します。なお、作者への支払いに関する会計・税務の書類は、読者ごとの広告の記録とは区別して管理します(「作者への収益の配分と支払い」の項)。重複した記録を防ぐための記録は90日、1日あたりの記録件数は30日を保存期間と定めていますが、現時点では、期間の経過後の削除を自動では実行していません。保存期間および取扱いを変更する場合は、本ポリシーを改定します。

11APP ANALYTICS & NOTIFICATIONS

本アプリの利用状況の分析・通知・更新のご案内(Firebase)

本アプリ(Firebaseの機能を提供するバージョン)は、Google LLC(以下「Google」といいます。)が提供するアプリの開発基盤「Firebase」の次の機能を利用します。これらの機能のプログラム(SDK)は、それぞれ次の情報を取得し、端末から直接Googleへ送信します。

  • 利用状況の分析(Google アナリティクス for Firebase):本アプリ内の操作(ホーム画面の表示、作品の話を開いたこと・最後まで読んだこと・次の話へ進んだこと、ホーム画面の特集のタップとその並び順、推し登録、キャンペーンへの応募、広告の表示とその広告枠・形式)と、その対象の作品・話・作者・キャンペーンの識別子、初回起動・利用時間・プッシュ通知の受信と開封等の利用状況、本アプリのインストールごとに発行される無作為な識別子(アプリのインスタンスID)、iOSのベンダー識別子(IDFV)、端末の機種、OSの種類・バージョン、言語・地域の設定、本アプリのバージョン、およびIPアドレス(市区町村程度のおおよその地域の推定に用いられます)。分析は、本アプリの初回案内で利用規約に同意いただいた後に開始します。
  • プッシュ通知(Firebase Cloud Messaging):通知の宛先となる登録トークンの発行、および通知の配信。登録トークンは、会員の方が端末で通知を許可した後に限り発行し、当社のサーバに登録します。ゲストの方の端末、および通知を許可いただいていない端末では、登録トークンを発行しません。iOSの端末へは、Apple Inc.のApple Push Notification serviceを通じて配信します。通知の配信のため、当社のサーバから、登録トークン、通知の文面(「キャンペーンの結果発表」などの定型の文面に限ります)、および通知を押した際の行き先を示す識別子をGoogleへ送信します。
  • 更新のご案内(Firebase Remote Config):利用規約に同意いただいた後、本アプリの起動時等に、本アプリのバージョン、OSの種類・バージョン、言語・国の設定、タイムゾーン、および次号の識別子を送信し、更新のご案内に関する設定(サポートする最低のバージョン等)を受け取ります。利用規約への同意の前には、この送信を行いません。
  • Firebaseのインストール識別子(Firebase Installations):上記の各機能が、本アプリのインストールを区別するために発行する無作為な識別子です。利用規約に同意いただいた後(利用状況の分析および更新のご案内)、または会員の方が通知を許可いただいた後(プッシュ通知)に限り発行され、Googleへ送信されます。当社のサーバには保存しません。

これらの情報には、メールアドレス、当社が発行する利用者ID、会員登録の際に回答いただいた性別・年齢帯、検索の語句、コメントや感想等の入力内容、およびギフトコードを含めません。また、Google アナリティクスの「ユーザーID」の機能は使用しません。広告識別子(iOSのIDFA、Androidの広告ID)は、利用状況の分析のためには収集しない設定としており、分析の情報を、広告のパーソナライズ、Google シグナル、Google 広告およびGoogle AdMobとの連携には利用しない設定としています。「広告の配信(Google AdMob)」の項の広告SDKが取得する情報(広告識別子を含みます)は、同項のとおりであり、利用状況の分析の情報とは別に取り扱います。

利用状況の分析の情報は、Googleが処理し、保存します。当社は、Google アナリティクスの機能を通じて、これらの情報(本アプリの利用状況、端末に関する情報、およびIPアドレスから推定されたおおよその地域を含みます)とその分析の結果を確認し、本アプリの改善のために利用します。前記のとおり、分析の情報は広告のパーソナライズには利用しない設定としています。Googleによる情報の取扱いは、Googleのプライバシーポリシーおよび「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」に従います。

プッシュ通知は、本アプリのマイページの設定、または端末の設定から、いつでも停止できます。通知を停止した場合、およびログアウト、ログイン状態の失効(有効期限の経過を含みます)またはアカウントの削除の際には、当社のサーバに登録した登録トークンを削除します。通知を許可しない場合も、本アプリの機能はすべてご利用いただけます(お知らせは、本アプリ内のお知らせの一覧でご確認いただけます)。

12CREATORS

作者への収益の配分と支払い

当社は、本アプリで作品を公開する作者(漫画家等。以下「作者」といいます。)に対し、広告収益の一部を配分します。配分額は、Googleから当社が受け取る広告収益の報告と、「当社による広告の記録」の項に定める記録を作者ごとに集計した数値に基づいて算定します。Googleから受け取る報告は、日付・アプリ・広告ユニット等の単位で集計された推定収益額および表示回数であり、利用者に関する情報は含みません。

当社は、作者への支払いおよびこれに伴う会計・税務上の対応のために、作者から次の情報を取得します。

  • 氏名または名称(フリガナを含みます)、表示名、住所、国および居住者の区分
  • 適格請求書発行事業者の登録の有無および登録番号
  • 源泉徴収に関する申告の内容
  • 振込先の口座情報(口座番号は暗号化して保存します)
  • 支払い、明細、請求書および支払調書に関する記録

作者の報酬の受取りには、Stripeが提供するサービスを利用する場合があります。この場合、当社は、作者のStripeアカウントの作成および送金のために、作者が指定する連絡先メールアドレス、表示名、国、通貨、送金額等をStripeに提供します。また、作者は、Stripeが行う本人確認等の手続のために必要な情報を、Stripeに直接提供します。Stripeに提供された情報は、Stripeのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。読者の情報や広告の記録をStripeに提供することはありません。

作者への支払い、明細、請求書、源泉徴収等の会計・税務に関する記録は、「当社による広告の記録」の項に定める広告の記録とは区別して管理し、法令に基づき必要な期間保存します。

13EXTERNAL SERVICES

外部サービスの利用

当社は、本アプリの提供および作者への支払いのために、次の外部サービスを利用します。各サービスの役割は、処理の内容ごとに次のとおりです。

  • Google Cloud(Google LLC):本アプリのサーバ、データベース、作品画像の保存、および通信の記録に利用します。データベースおよび作品画像は、日本国内(東京リージョン)に保存します。通信の記録(リクエストログ)は、保存場所を国内に限定しない設定(Cloud Loggingの「global」)で保存しているため、国外で保存され、または保存先が移動する可能性があります。Google Cloudの利用は、当社のサーバ等の基盤としての利用であり、広告SDKが端末から直接Googleへ情報を送信することとは別のものです。
  • Google AdMob(Google LLC):広告の配信に利用します。広告SDKが端末から直接Googleへ送信する情報は、「広告の配信(Google AdMob)」の項のとおりです。また、当社は、広告収益の算定のため、Googleから広告収益の集計報告を受け取ります。この際、当社から利用者の情報を送信することはありません。
  • Resend(Resend, Inc.・米国):メールアドレスの確認、パスワードの再設定、メールアドレスの変更の確認・通知のメールの送信に利用します。送信のために、宛先のメールアドレスと、メールの内容(確認用のリンク・コード、変更後のメールアドレスを含む場合があります)を同社へ提供します。
  • Stripe(Stripe, Inc.およびその関連会社):作者の報酬の受取りのためのアカウントの作成、Stripeによる本人確認等の手続、および送金に利用します(「作者への収益の配分と支払い」の項)。
  • Firebase(Google LLC):本アプリの利用状況の分析(Google アナリティクス for Firebase)、プッシュ通知の配信(Firebase Cloud Messaging)、および更新のご案内の設定の配信(Firebase Remote Config)に利用します。SDKが端末から直接Googleへ送信する情報、および当社のサーバからGoogleへ送信する情報は、「本アプリの利用状況の分析・通知・更新のご案内(Firebase)」の項のとおりです。
  • Apple Push Notification service(Apple Inc.・米国):iOSの端末へのプッシュ通知の配信に利用します(Firebase Cloud Messagingを経由して、登録トークンと通知の内容が同社へ送信されます)。

米国の事業者が取り扱う情報は、米国の設備において処理される場合があります。これらの事業者は、当社との契約および各社の規約・プライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。

14RETENTION

保存期間

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、または不正利用の防止、安全の確保もしくは紛争への対応のために必要な期間保存します。本アプリに関する主な情報の現在の取扱いは、次のとおりです。

  • 会員登録情報および会員の利用記録:アカウントが存続する間保存します。アカウントを削除した場合の取扱いは、「コミスタ アカウント削除」のページに記載しています。
  • ゲストとしての記録:ゲストのログイン状態には、発行から180日の有効期限があります。これはログイン状態の有効期限であり、記録の削除期限ではありません。現時点では、期限の経過後にゲストとしての記録を削除する処理は行っていません。ゲストとしての記録は、本アプリのマイページの「このアプリのデータを削除」から削除できます。削除される記録と削除後も保持される記録は、「コミスタ アカウント削除」のページに記載しています。
  • ゲストから会員になった場合:ゲストのまま会員登録した場合は、同じ利用者IDのまま会員となります。ゲストとして利用した後に既存のアカウントへログインした場合は、お気に入り、閲覧履歴等の記録はアカウントへ引き継がれますが、ゲストとして利用していた期間の広告の記録、作品の閲覧記録およびログイン状態の記録はゲストの利用者IDに残り、アカウントとの関連付けを保持します。アカウントを削除した場合、ゲストの利用者IDに残る作品の閲覧記録等の利用記録はあわせて削除しますが、広告の記録およびログイン状態の記録は削除されません。ゲストとして投稿したコメント、いいね、ブロック、警告および投稿の制限はアカウントへ引き継がれ、コメント投稿のルールへの同意の記録はアカウントにも写します。コメントの表示名は、アカウントに表示名がある場合はその表示名にそろえ、無い場合はゲストとしての表示名をアカウントで引き続き使います。
  • 広告の記録:「当社による広告の記録」の項のとおり、日数による保存期間の上限や、期間の経過による自動的な削除を設定していません。
  • 通報の内容:通報への対応および対応の記録のために保存します。現時点では保存期間の上限を定めていません。
  • コメントに関する情報:投稿者が削除したコメント、および当社が非表示・削除したコメントは、本アプリの表示から除いたうえで、通報への対応、不正利用の防止および紛争への対応のため、本文を含めて保存します。いいねとブロックの記録は、いいねの取り消しやブロックの解除の際に削除します。二重の投稿を防ぐための記録は、通信のやり直しによって同じ投稿が二度登録されないよう、投稿から24時間、やり直しの判定に使います。この24時間は判定に使う期間であり、記録を削除する期限ではなく、記録はアカウントの削除またはゲストとしての記録の削除の際に削除します。表示名および当社の運営による対応の記録(警告・投稿の制限を含みます)は、現時点では、日数による保存期間の上限や期間の経過による自動的な削除を定めていません。アカウントを削除した場合の取扱いは、「コミスタ アカウント削除」のページに記載しています。
  • 通信の記録:当社のサーバへの通信について、Google Cloudが記録するリクエストログ(IPアドレス、User-Agent、アクセス先のURL[検索の際に入力された語句を含む場合があります]、応答のステータス等)を30日間保存します。保存場所は日本国内に限定されません(「外部サービスの利用」の項)。
  • IPアドレスを用いた不正の防止:新規のゲスト登録、ならびにゲストとしてのコメントの投稿・いいね・ブロックの過剰な要求を防ぐため、IPアドレスから生成した値をサーバのメモリ上で一時的に利用します。この値はデータベースには保存しません。これとは別に、前項の通信の記録にはIPアドレスが含まれ、30日間保存します。
  • 当社の運用者の操作の記録:当社の運用者によるクラウド基盤の管理操作の記録(監査ログ)は、利用者の操作の記録とは区別して管理し、400日保存します。
  • データベースのバックアップ:障害からの復旧のために保持し、概ね7日で順次上書きされます。バックアップに含まれる情報は、復旧の目的以外には利用しません。
  • 作者への支払いに関する記録:「作者への収益の配分と支払い」の項のとおり、法令に基づき必要な期間保存します。
  • 性別・年齢帯:アカウントが存続する間保存し、アカウントを削除した場合は削除します。
  • プッシュ通知の登録情報と配信の記録:登録したログイン状態が続く間保存し、通知の停止、ログアウト、ログイン状態の失効(有効期限の経過を含みます)またはアカウントの削除の際に削除します。通知の設定は、アカウントが存続する間保存します。Firebaseのインストール識別子は、当社のサーバには保存しません。
  • 利用状況の分析の情報(Google アナリティクス):当社のサーバには保存せず、Googleが保存します。イベント単位およびユーザー単位の情報は、当社がGoogle アナリティクスに設定した保持期間(2か月)の経過後に削除されます。集計済みのレポートは、この期間に関係なく残ります。この情報は当社の利用者IDと関連付けていないため、アカウントの削除またはゲストとしての記録の削除によっては削除されません。
  • キャンペーンに関する記録:ログインした日・閲覧した日の記録およびキャンペーンに関するお知らせは、アカウントの削除またはゲストとしての記録の削除により削除します。応募の内容、抽選の結果および賞品の記録(暗号化したギフトコードを含みます)は、抽選の公正さの確認、当選者へのギフトコードの再表示、賞品の提供の記録および不正の防止のため、内部の利用者IDと関連付けて保存し、アカウントの削除後も保存します(任意で入力された感想は、アカウントの削除により削除します)。ギフトコードは暗号化して保存し、当選者ご本人以外は表示できず、アカウントの削除後はどなたも表示できません。
15SECURITY

安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失もしくは毀損または不正アクセス等の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

16REQUESTS

開示・訂正・削除等

当社は、本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去等の請求があった場合、法令の定めるところに従い、本人であることを確認したうえで、適切に対応します。

本アプリの会員登録の際に回答いただいた性別・年齢帯の確認・訂正・削除は、ご登録のメールアドレスから contact@memoriainc.com までご連絡ください(本アプリ内で変更する機能はありません)。ご登録のメールアドレスあてのご連絡によりご本人であることを確認したうえで対応し、結果をお知らせします。

本アプリのアカウントおよびゲストとしての記録の削除方法、ならびに削除後も保持される情報については、次のページをご覧ください。

17MINORS

未成年者の個人情報

未成年の方が当社のサービスをご利用になり、個人情報をご提供いただく場合には、必要に応じて、保護者の方の同意を得たうえでご提供いただくようお願いしております。ご提供いただいた情報は、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

本アプリでは、会員登録の際に任意で年齢帯(10歳ごとの区分)の回答をお願いしていますが、生年月日は取得しておらず、年齢の確認は行っていません。回答いただいた年齢帯を、年齢の確認には用いません。

本アプリのキャンペーンに応募できるのは、応募の時点で18歳以上の方です。応募の際に、その旨の申告をお願いしています。応募の条件の詳細は、各キャンペーンの応募規約に定めます。

18CHANGES

本ポリシーの変更

当社は、法令の変更またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上への掲載等、適切な方法により周知します。

本ポリシーのうち本アプリの広告に関する定めは、広告機能を提供する本アプリのバージョンのご利用開始時から適用します。本アプリの利用状況の分析、プッシュ通知および更新のご案内(Firebase)に関する定めは、これらの機能を提供する本アプリのバージョンのご利用開始時から適用します。

19CONTACT

お問い合わせ窓口

株式会社メモリアインク

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム、または contact@memoriainc.com よりご連絡ください。

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ESTABLISHED
制定日 2026年9月
REVISED
改定日 2026年11月4日